Александр Бортняк — коуч

Внутренние защитники. Когда психологические латы мешают побеждать

Бизнес-коучинг
Сегодня 23#nbsp;февраля, каждый утюг, сайт и#nbsp;блог наполнен поздравлениями в#nbsp;адрес защитников, мужественных и#nbsp;надёжных. А#nbsp;я#nbsp;хочу поговорить о#nbsp;наших внутренних защитниках, а#nbsp;точнее психологических защитах. С#nbsp;одной стороны, они помогают снять тревогу и#nbsp;спасти хрупкое Эго, от#nbsp;нереализованных желаний, с#nbsp;другой стороны#nbsp;— удерживают от#nbsp;получение реально крупных результатов.
Психологические латы, обнаружил и#nbsp;обнародовал дедушка психологии Фрейд, ближе к#nbsp;20 веку. Он#nbsp;считал их#nbsp;скрытыми шаблонами поведения, которые должны беречь нашу рациональную часть от#nbsp;позывов и#nbsp;страстей нашего подсознания.
Именно из-за них мы#nbsp;не#nbsp;можем резко меняться в#nbsp;хорошую или в#nbsp;плохую сторону. Резкое изменение возможно, либо если человек сошёл с#nbsp;ума, либо если изменения копились долго, и#nbsp;в#nbsp;один прекрасный момент они проявились.

Поэтому бизнес-коучинг и#nbsp;базируется на#nbsp;принципе#nbsp;— если вы#nbsp;можете сформулировать запрос, значит вы#nbsp;готовы к#nbsp;изменениям, и#nbsp;все ресурсы для#nbsp;этого у#nbsp;вас уже есть.

Однако к#nbsp;защитам.

Примитивные защиты

Помогают унять тревогу на#nbsp;время, при этом мешают гибко подстраиваться к#nbsp;ситуации и#nbsp;жизненным вызовам. Ярче всего они видны в#nbsp;поведении детей.

Отрицание

Помогает игнорировать события, с#nbsp;которыми невозможно справиться. Даёт временное облегчение, однако сжирает море энергии.

Обычно звучит так: Не#nbsp;может быть!

  • Например#nbsp;— когда человек теряет кошелёк, и#nbsp;всё равно три-четыре раза перепроверяет карманы, сумку, бардачок, отказываясь верить что бумажник, карты и#nbsp;права потеряны.

Изоляция

Подсознательное переключение в#nbsp;другое состояние. Когда реальность настолько тяжела и#nbsp;отвратительна, что видеть её#nbsp;и#nbsp;быть её#nbsp;частью становится слишком сложно, психика выбирает фантазии, создание собственной реальности, в#nbsp;которой всё хорошо.

  • Алкоголь, наркотики, игромания#nbsp;— разновидность этой защиты. А#nbsp;ещё интереснее, что трудоголизм, с#nbsp;которым я#nbsp;как бизнес-коуч сталкиваюсь чаще всего#nbsp;— тоже форма психологической защиты, через изоляцию.

Контроль всемогущий

Бессознательная уверенность, в#nbsp;контроле над окружающим миром. Внешние события воспринимаются как внутренние. «Шар земной не#nbsp;сам кружится, это я#nbsp;его верчу».
Формируется в#nbsp;ответ на#nbsp;невозможности перенести, пережить чувство беспомощности в#nbsp;детстве.

  • Приводит к#nbsp;иллюзиям что можно управлять миром силой мысли, ритуалов или через марафоны желаний.

Идеализация

Наделение другого человека всемогуществом и#nbsp;атрибутами идеального человека, гуру и#nbsp;т.#nbsp;д. Беда в#nbsp;том, что этого#nbsp;же человека, подсознание жестко обесценит, если идеализировать дальше уже будет никак.

  • При знакомстве с#nbsp;новой технологией, или найме многообещающего сотрудника предприниматели часто видят «серебряную пулю» решение всех проблем и#nbsp;вопросов разом. Это похоже на#nbsp;«безумие» ранней влюблённости.

Идёт тоже из#nbsp;детства, когда мы#nbsp;считаем наших родителей богами, отказываясь видеть человеческие слабости, усталость или не#nbsp;знание чего-либо.

Примитивное обесценивание

Поскольку идеал не#nbsp;достижим, идеализация и#nbsp;завышенные ожидания всегда ведут к#nbsp;разочарованию. Чем выше пьедестал на#nbsp;который вознесли объект, тем более жёсткое и#nbsp;суровое обесценивание ему предстоит. Чем больше надежд было возложено, тем труднее перенести их#nbsp;крах.

  • Яркий пример#nbsp;— эмоционально бурное увольнение сотрудников на#nbsp;которых владелец бизнеса возложил большие надежды. Я#nbsp;однажды наблюдал организацию где трижды за#nbsp;год меняли команду топ-менеджеров, и#nbsp;каждый раз треск при увольнении (обесценивание) звучал всё громче.
В#nbsp;долгосрочном бизнес-коучинге этап обесценивания происходит обязательно. На#nbsp;4−5 сессию, когда уже вложено достаточно усилий, изменения зреют, но#nbsp;их#nbsp;результаты ещё трудно «пощупать». Тогда возникает великий соблазн обесценить свою работу, вложенные усилия, бизнес-коучинг как технологию, коуча как профессионала и#nbsp;себя как личность. Я#nbsp;об#nbsp;этом предупреждаю заранее, чтобы эту защиту можно было узнать, встретить и#nbsp;не#nbsp;дать ей#nbsp;помешать дойти до#nbsp;заветной цели.

Зрелые психологические защиты

Сформированы на#nbsp;базе жизненного опыта и#nbsp;взаимодействия с#nbsp;окружающей средой.

Вытеснение

Эта защита помогает «забыть» ужасные события, травмы которые получил человек, или собственные действия, в#nbsp;которых невозможно себе признаться. Правда, всё «забытое» остаётся на#nbsp;бессознательном уровне, и#nbsp;влияет оттуда.

  • Например: Однажды владелец небольшой компании нанял меня, чтобы увольнять его сотрудников. Он#nbsp;сам не#nbsp;мог сказать людям#nbsp;— вы#nbsp;уволены. Позже выяснилось, что это было следствием вытесненной травмы «отверженного» которую клиент получил с#nbsp;одним из#nbsp;родителей 50 лет назад…

Проекция

Это механизм переноса на#nbsp;других людей собственных желаний, намерений и#nbsp;чувств. Защитный#nbsp;— потому, что проецируют на#nbsp;других, часто те#nbsp;качества, который человек признал «плохими» и#nbsp;в#nbsp;себе принять не#nbsp;может#nbsp;— вытесняет.

  • Например:
Клиент пришёл на#nbsp;бизнес-коучинг чтобы решить конфликт с#nbsp;партнёром по#nbsp;бизнесу. Партнёр постоянно «учит жизни», даёт непрошенные советы, занимается микроменеджментом в#nbsp;зоне ответственности клиента. Клиент хочет сформировать демократичную корпоративную культуру и#nbsp;горизонтального управления в#nbsp;бизнесе, а#nbsp;партнёр «токсичным» поведением мешает этому.

На#nbsp;сессии мы#nbsp;выяснили что у#nbsp;клиента есть страх больших финансовых потерь, из-за невнимательности или ошибки. Он#nbsp;активно внедряет CRM систему, сквозную аналитику и#nbsp;отлаживает бизнес-процессы в#nbsp;компании. Чтобы всегда, в#nbsp;любой момент было понятно чем занят каждый сотрудник компании.

Когда клиент увидел что этот тот#nbsp;же механизм, что и#nbsp;у#nbsp;его партнёра, тут#nbsp;же придумал как делегировать часть ответственности за#nbsp;результаты, и#nbsp;контроль над некоторыми сотрудниками. И#nbsp;конфликт в#nbsp;течении трёх недель сошёл на#nbsp;нет.

Регрессия

Это отказ от#nbsp;преодоления, когда психика откатывается предыдущую ступень развития. В#nbsp;детские или подростковые модели.

Взрослый в#nbsp;таких случаях ведёт себя как ребёнок: кричит, скандалит, игнорирует очевидное, требует особого отношения и#nbsp;повышенного внимания.

К#nbsp;этому#nbsp;же типу защиты относится чрезмерное употребление алкоголя и#nbsp;табака, привычка грызть ногти или кусать губы у#nbsp;взрослых, Или есть галстук в#nbsp;стрессовой ситуации))

Компенсация и гиперкомпенсация

Компенсация подсознательная стремление развивать сильную сторону в#nbsp;противовес «слабой». А#nbsp;гиперкомпенсация#nbsp;— это чрезмерное усиление «слабой» стороны.

  • Например: предприниматель уверенный, что не#nbsp;разбирается в#nbsp;бухгалтерии, может компенсировать это#nbsp;— активно развивая переговорные навыки, а#nbsp;может гиперкомпенсировать#nbsp;— открыв компанию которая занимается бухгалтерским сопровождением бизнеса, получить дополнительное образование в#nbsp;этой сфере.

Важно то, что ни#nbsp;один ни#nbsp;другой способ не#nbsp;избавят от#nbsp;фонового ощущения «слабости» в#nbsp;бухгалтерских делах.

Замещение

Спасает нас от#nbsp;недопустимых или невозможных эмоций направленных на#nbsp;более безопасные объекты, чем те, что их#nbsp;вызвали.

  • Например вернувшись со#nbsp;сложных переговоров с#nbsp;недовольным клиентом, огрызаться и#nbsp;кричать на#nbsp;которого нет возможности, а#nbsp;очень хочется, руководитель может устроить разнос всем причастным к#nbsp;ситуации. Отвести душу.

  • А#nbsp;в#nbsp;ситуации с#nbsp;нарушенным work/life balance не#nbsp;имея возможности проявлять гнев или злость на#nbsp;домашних#nbsp;— приносят эти эмоции в#nbsp;офис, или наоборот с#nbsp;работы домой.

Реактивное образование

Это механизм инверсии чувств, когда есть запрет на#nbsp;их#nbsp;выражение.

  • Например подчёркнуто дружелюбное отношение к#nbsp;партнёру по#nbsp;бизнесу, который на#nbsp;самом деле не#nbsp;очень нравится, чтобы скрыть даже от#nbsp;себя истинные чувства.

  • Или наоборот, постоянные придирки, выговоры к#nbsp;сотруднице которая вызывает сексуальное влечение у#nbsp;женатого руководителя.

Этот#nbsp;же механизм лежит в#nbsp;основе шовинизма, расовой нетерпимости и#nbsp;агрессии в#nbsp;сторону представителей нетрадиционной сексуальной ориентации.

Интеллектуализация

Это способ пережить критический стресс, отключив эмоциональную составляющую и#nbsp;сфокусироваться на#nbsp;интеллектуальной части.

Часто путают с рационализацией.

  • Например столкнувшись нечестной конкурентной борьбой, бизнесмен начинает скрупулёзно изучать все аспекты случившегося, разбирать ситуацию на#nbsp;атомы, собирать подтверждения недобросовестности конкурента и#nbsp;так далее, полностью отключившись от#nbsp;чувств которые в#nbsp;этот момент испытывает.

Рационализация

Это способ объяснить поведение или чувство, которое человек себе запретил, через логику. Защищает самооценку от#nbsp;необходимости видеть и#nbsp;признавать настоящие причины неудач.

  • Например сотрудник, который объясняет свои неудачи плохой погодой, или предприниматель, которому всё время «не#nbsp;везёт».

Сублимация

Это трансформация энергии желаний, которые человек считает постыдным (обычно это сексуальная энергия или агрессия) в#nbsp;социально одобряемую форму.

Дедушка Фрейд питал к#nbsp;сублимации особую нежность и#nbsp;считал показателем психологической зрелости индивида. Потому что и#nbsp;желания реализовали и#nbsp;от#nbsp;социума не#nbsp;прилетело.

  • Например вместо того, чтобы ввязываться в#nbsp;драку с#nbsp;водителем, который нагло подрезал на#nbsp;повороте, человек идёт в#nbsp;зал и#nbsp;тягает железо или колотит бессловесную грушу. Кстати, в#nbsp;отделах продаж, где висят боксёрские груши текучка кадров ниже в#nbsp;два раза.

В заключении

Психологические защиты похожи на#nbsp;тяжёлую броню крупеллариев.

Однако в#nbsp;этой броне, плохая видимость, и#nbsp;бежать по#nbsp;направлению к#nbsp;цели#nbsp;— крайне трудно. А#nbsp;главное, генералы никогда не#nbsp;носили такой брони, ведь им#nbsp;нужно не#nbsp;рубиться в#nbsp;первых рядах, а#nbsp;видеть всю картину боя, формировать стратегию и#nbsp;вести войска к#nbsp;победе.

Так что если заметили у#nbsp;себя лишнюю броню, которая замедляет вас и#nbsp;ваш бизнес#nbsp;— приходите на#nbsp;бизнес-коучинг. Буду рад помочь, расклепать латы и#nbsp;высвободить энергию для#nbsp;великих свершений.
А в предыдущем посте рассказывал про Ультракрепидарианство и бизнес-коучинг. Почему это не одно и то же :)