Сегодня 23 февраля, каждый утюг, сайт и блог наполнен поздравлениями в адрес защитников, мужественных и надёжных. А я хочу поговорить о наших внутренних защитниках, а точнее психологических защитах. С одной стороны, они помогают снять тревогу и спасти хрупкое Эго, от нереализованных желаний, с другой стороны — удерживают от получение реально крупных результатов.
Психологические латы, обнаружил и обнародовал дедушка психологии Фрейд, ближе к 20 веку. Он считал их скрытыми шаблонами поведения, которые должны беречь нашу рациональную часть от позывов и страстей нашего подсознания.
Именно из-за них мы не можем резко меняться в хорошую или в плохую сторону. Резкое изменение возможно, либо если человек сошёл с ума, либо если изменения копились долго, и в один прекрасный момент они проявились.
Поэтому бизнес-коучинг и базируется на принципе — если вы можете сформулировать запрос, значит вы готовы к изменениям, и все ресурсы для этого у вас уже есть.
Однако к защитам.
Поэтому бизнес-коучинг и базируется на принципе — если вы можете сформулировать запрос, значит вы готовы к изменениям, и все ресурсы для этого у вас уже есть.
Однако к защитам.
Примитивные защиты
Помогают унять тревогу на время, при этом мешают гибко подстраиваться к ситуации и жизненным вызовам. Ярче всего они видны в поведении детей.
Отрицание
Помогает игнорировать события, с которыми невозможно справиться. Даёт временное облегчение, однако сжирает море энергии.
Обычно звучит так: Не может быть!
Обычно звучит так: Не может быть!
- Например — когда человек теряет кошелёк, и всё равно три-четыре раза перепроверяет карманы, сумку, бардачок, отказываясь верить что бумажник, карты и права потеряны.
Изоляция
Подсознательное переключение в другое состояние. Когда реальность настолько тяжела и отвратительна, что видеть её и быть её частью становится слишком сложно, психика выбирает фантазии, создание собственной реальности, в которой всё хорошо.
- Алкоголь, наркотики, игромания — разновидность этой защиты. А ещё интереснее, что трудоголизм, с которым я как бизнес-коуч сталкиваюсь чаще всего — тоже форма психологической защиты, через изоляцию.
Контроль всемогущий
Бессознательная уверенность, в контроле над окружающим миром. Внешние события воспринимаются как внутренние. «Шар земной не сам кружится, это я его верчу».
Формируется в ответ на невозможности перенести, пережить чувство беспомощности в детстве.
Формируется в ответ на невозможности перенести, пережить чувство беспомощности в детстве.
- Приводит к иллюзиям что можно управлять миром силой мысли, ритуалов или через марафоны желаний.
Идеализация
Наделение другого человека всемогуществом и атрибутами идеального человека, гуру и т. д. Беда в том, что этого же человека, подсознание жестко обесценит, если идеализировать дальше уже будет никак.
Идёт тоже из детства, когда мы считаем наших родителей богами, отказываясь видеть человеческие слабости, усталость или не знание чего-либо.
- При знакомстве с новой технологией, или найме многообещающего сотрудника предприниматели часто видят «серебряную пулю» решение всех проблем и вопросов разом. Это похоже на «безумие» ранней влюблённости.
Идёт тоже из детства, когда мы считаем наших родителей богами, отказываясь видеть человеческие слабости, усталость или не знание чего-либо.
Примитивное обесценивание
Поскольку идеал не достижим, идеализация и завышенные ожидания всегда ведут к разочарованию. Чем выше пьедестал на который вознесли объект, тем более жёсткое и суровое обесценивание ему предстоит. Чем больше надежд было возложено, тем труднее перенести их крах.
- Яркий пример — эмоционально бурное увольнение сотрудников на которых владелец бизнеса возложил большие надежды. Я однажды наблюдал организацию где трижды за год меняли команду топ-менеджеров, и каждый раз треск при увольнении (обесценивание) звучал всё громче.
В долгосрочном бизнес-коучинге этап обесценивания происходит обязательно. На 4−5 сессию, когда уже вложено достаточно усилий, изменения зреют, но их результаты ещё трудно «пощупать». Тогда возникает великий соблазн обесценить свою работу, вложенные усилия, бизнес-коучинг как технологию, коуча как профессионала и себя как личность. Я об этом предупреждаю заранее, чтобы эту защиту можно было узнать, встретить и не дать ей помешать дойти до заветной цели.
Зрелые психологические защиты
Сформированы на базе жизненного опыта и взаимодействия с окружающей средой.
Вытеснение
Эта защита помогает «забыть» ужасные события, травмы которые получил человек, или собственные действия, в которых невозможно себе признаться. Правда, всё «забытое» остаётся на бессознательном уровне, и влияет оттуда.
- Например: Однажды владелец небольшой компании нанял меня, чтобы увольнять его сотрудников. Он сам не мог сказать людям — вы уволены. Позже выяснилось, что это было следствием вытесненной травмы «отверженного» которую клиент получил с одним из родителей 50 лет назад…
Проекция
Это механизм переноса на других людей собственных желаний, намерений и чувств. Защитный — потому, что проецируют на других, часто те качества, который человек признал «плохими» и в себе принять не может — вытесняет.
На сессии мы выяснили что у клиента есть страх больших финансовых потерь, из-за невнимательности или ошибки. Он активно внедряет CRM систему, сквозную аналитику и отлаживает бизнес-процессы в компании. Чтобы всегда, в любой момент было понятно чем занят каждый сотрудник компании.
Когда клиент увидел что этот тот же механизм, что и у его партнёра, тут же придумал как делегировать часть ответственности за результаты, и контроль над некоторыми сотрудниками. И конфликт в течении трёх недель сошёл на нет.
- Например:
На сессии мы выяснили что у клиента есть страх больших финансовых потерь, из-за невнимательности или ошибки. Он активно внедряет CRM систему, сквозную аналитику и отлаживает бизнес-процессы в компании. Чтобы всегда, в любой момент было понятно чем занят каждый сотрудник компании.
Когда клиент увидел что этот тот же механизм, что и у его партнёра, тут же придумал как делегировать часть ответственности за результаты, и контроль над некоторыми сотрудниками. И конфликт в течении трёх недель сошёл на нет.
Регрессия
Это отказ от преодоления, когда психика откатывается предыдущую ступень развития. В детские или подростковые модели.
Взрослый в таких случаях ведёт себя как ребёнок: кричит, скандалит, игнорирует очевидное, требует особого отношения и повышенного внимания.
К этому же типу защиты относится чрезмерное употребление алкоголя и табака, привычка грызть ногти или кусать губы у взрослых, Или есть галстук в стрессовой ситуации))
Взрослый в таких случаях ведёт себя как ребёнок: кричит, скандалит, игнорирует очевидное, требует особого отношения и повышенного внимания.
К этому же типу защиты относится чрезмерное употребление алкоголя и табака, привычка грызть ногти или кусать губы у взрослых, Или есть галстук в стрессовой ситуации))
Компенсация и гиперкомпенсация
Компенсация подсознательная стремление развивать сильную сторону в противовес «слабой». А гиперкомпенсация — это чрезмерное усиление «слабой» стороны.
Важно то, что ни один ни другой способ не избавят от фонового ощущения «слабости» в бухгалтерских делах.
- Например: предприниматель уверенный, что не разбирается в бухгалтерии, может компенсировать это — активно развивая переговорные навыки, а может гиперкомпенсировать — открыв компанию которая занимается бухгалтерским сопровождением бизнеса, получить дополнительное образование в этой сфере.
Важно то, что ни один ни другой способ не избавят от фонового ощущения «слабости» в бухгалтерских делах.
Замещение
Спасает нас от недопустимых или невозможных эмоций направленных на более безопасные объекты, чем те, что их вызвали.
- Например вернувшись со сложных переговоров с недовольным клиентом, огрызаться и кричать на которого нет возможности, а очень хочется, руководитель может устроить разнос всем причастным к ситуации. Отвести душу.
- А в ситуации с нарушенным work/life balance не имея возможности проявлять гнев или злость на домашних — приносят эти эмоции в офис, или наоборот с работы домой.
Реактивное образование
Это механизм инверсии чувств, когда есть запрет на их выражение.
Этот же механизм лежит в основе шовинизма, расовой нетерпимости и агрессии в сторону представителей нетрадиционной сексуальной ориентации.
- Например подчёркнуто дружелюбное отношение к партнёру по бизнесу, который на самом деле не очень нравится, чтобы скрыть даже от себя истинные чувства.
- Или наоборот, постоянные придирки, выговоры к сотруднице которая вызывает сексуальное влечение у женатого руководителя.
Этот же механизм лежит в основе шовинизма, расовой нетерпимости и агрессии в сторону представителей нетрадиционной сексуальной ориентации.
Интеллектуализация
Это способ пережить критический стресс, отключив эмоциональную составляющую и сфокусироваться на интеллектуальной части.
Часто путают с рационализацией.
Часто путают с рационализацией.
- Например столкнувшись нечестной конкурентной борьбой, бизнесмен начинает скрупулёзно изучать все аспекты случившегося, разбирать ситуацию на атомы, собирать подтверждения недобросовестности конкурента и так далее, полностью отключившись от чувств которые в этот момент испытывает.
Рационализация
Это способ объяснить поведение или чувство, которое человек себе запретил, через логику. Защищает самооценку от необходимости видеть и признавать настоящие причины неудач.
- Например сотрудник, который объясняет свои неудачи плохой погодой, или предприниматель, которому всё время «не везёт».
Сублимация
Это трансформация энергии желаний, которые человек считает постыдным (обычно это сексуальная энергия или агрессия) в социально одобряемую форму.
Дедушка Фрейд питал к сублимации особую нежность и считал показателем психологической зрелости индивида. Потому что и желания реализовали и от социума не прилетело.
Дедушка Фрейд питал к сублимации особую нежность и считал показателем психологической зрелости индивида. Потому что и желания реализовали и от социума не прилетело.
- Например вместо того, чтобы ввязываться в драку с водителем, который нагло подрезал на повороте, человек идёт в зал и тягает железо или колотит бессловесную грушу. Кстати, в отделах продаж, где висят боксёрские груши текучка кадров ниже в два раза.
В заключении
Психологические защиты похожи на тяжёлую броню крупеллариев.
Однако в этой броне, плохая видимость, и бежать по направлению к цели — крайне трудно. А главное, генералы никогда не носили такой брони, ведь им нужно не рубиться в первых рядах, а видеть всю картину боя, формировать стратегию и вести войска к победе.
Так что если заметили у себя лишнюю броню, которая замедляет вас и ваш бизнес — приходите на бизнес-коучинг. Буду рад помочь, расклепать латы и высвободить энергию для великих свершений.
А в предыдущем посте рассказывал про Ультракрепидарианство и бизнес-коучинг. Почему это не одно и то же :)
